রেফারেন্স

99hb ব্যবহারের আগে যা জানা দরকার

এই শর্তাবলী 99hb এবং আপনার মধ্যে একটি স্পষ্ট চুক্তি তৈরি করে। অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে এই শর্তগুলো কার্যকর হয়, তাই শুরু করার আগে একবার পড়ে নিন। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনbKash, Nagad, Rocket লেনদেনঅ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধবিরোধ নিষ্পত্তি
99hb 99hb ব্যবহারের আগে যা জানা দরকার
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

অ্যাকাউন্টের তথ্য সুরক্ষায় আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি। লগইনের সময় OTP যাচাই চালু থাকে — ফোনে কোড না আসলে পাসওয়ার্ড রিসেটের মাধ্যমে অ্যাকাউন্টে ফিরতে পারবেন। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ করতে হলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

তথ্য সুরক্ষা আপনার নাম, ফোন নম্বর ও ওয়ালেট তথ্য SSL এনক্রিপশনে সংরক্ষিত। তৃতীয় পক্ষের কাছে শেয়ার করা হয় না।
OTP যাচাই প্রতিটি লগইনে ফোনে OTP পাঠানো হয়। কোড না পেলে অ্যাকাউন্ট পোর্টাল থেকে পুনরুদ্ধার করুন।
তথ্য পরিবর্তন নাম বা ফোন নম্বর আপডেট করতে লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন — পরিচয় যাচাইয়ের পর পরিবর্তন কার্যকর হবে।
অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ নিজে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে সহায়তা দলকে জানান। ব্যালেন্স থাকলে আগে উত্তোলন সম্পন্ন করুন।
যোগাযোগের পথ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

শর্তাবলী বুঝতে সমস্যা হলে বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো বিষয়ে আপত্তি থাকলে সরাসরি আমাদের সাথে কথা বলুন। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত পথ — সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া পাওয়া যায়। ইমেইলেও বিস্তারিত লিখে পাঠাতে পারেন।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — শর্তাবলী বা লেনদেন যেকোনো বিষয়ে সাহায্য পাবেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অভিযোগ বা নথি পাঠাতে ইমেইল ব্যবহার করুন। সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেওয়া হয়।
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে লেনদেনের ইতিহাস ও শর্তাবলীর সর্বশেষ সংস্করণ যেকোনো সময় দেখতে পারবেন।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। কোনো বিষয় এখনও অস্পষ্ট থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

হ্যাঁ, তবে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। নিজের এলাকার নিয়ম জেনে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

শর্তাবলী আপডেট হলে পরবর্তী লগইনের সময় আপনাকে জানানো হবে। নতুন শর্তে সম্মতি না দিলে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা যাবে না।

না। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা করা অর্থ শুধুমাত্র একই নিবন্ধিত ওয়ালেটে ফেরত দেওয়া হয়। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্টে পাঠানো সম্ভব নয়।

একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা, ভুল তথ্য দেওয়া বা শর্তাবলী লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে।

আপনার তথ্য SSL এনক্রিপশনে সংরক্ষিত এবং তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। তথ্য পরিবর্তনের জন্য সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

লাইভ চ্যাটে সরাসরি জানান অথবা ইমেইলে বিস্তারিত লিখুন। সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেওয়া হয়।